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Olhando para o mundo de amanhã: o futuro do treinamento remoto

Exploramos tecnologias imersivas e as possibilidades de futura entrega de treinamento remoto.

  • By Emily Foley
  • 9 min read
  • ago 15, 2022
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Olhando para o mundo de amanhã: o futuro do treinamento remoto

De acordo com a GlobalData, a mudança para o trabalho remoto desencadeada pela pandemia de COVID-19 impulsionou a adoção da realidade virtual (VR) pelas empresas de petróleo e gás para treinamento, colaboração e visualização de dados.

A tecnologia VR tornou-se mais comum e ganhou força no treinamento de pessoal de petróleo e gás, visto em grandes empresas como Saudi Aramco, Equinor, Shell e ExxonMobil, permitindo que essas empresas simulassem o ambiente físico na sala de treinamento.

Neste artigo, Emily Foley, Gerente Global de Treinamento e Consultoria, explora as tecnologias imersivas e as possibilidades de futura entrega de treinamento remoto.

 

Uma equipe de pessoal bem treinada é fundamental para uma resposta rápida e eficaz a um derramamento de óleo. O treinamento deve ser frequente, consistente e envolvente. Com a mudança para o trabalho remoto, esse treinamento agora precisa estar disponível para um público global e ser mais eficiente, mas a necessidade de o treinamento ser envolvente é mais forte do que nunca. Desbloquear o potencial das tecnologias imersivas (Augmented (AR) e Virtual Reality (VR)) pode ser a chave para criar um treinamento envolvente e inovador que combine o prático com o mundo virtual.

O uso de tecnologias imersivas em petróleo e gás está crescendo

Embora os relatórios de uso de tecnologias imersivas em petróleo e gás mostrem crescimento a longo prazo, a situação atual difere ligeiramente das previsões. Existem alguns exemplos da indústria, mas, até o momento, o uso não é de forma alguma mainstream. 

A Shell está criando um gêmeo digital de sua refinaria integrada em Cingapura para facilitar o monitoramento remoto e melhorar a eficiência operacional e a segurança. (Fonte: Offshore Technology

Em 2020, por meio de sua parceria com o programa Fast-Start do Desenvolvimento Econômico da Louisiana, a® ExxonMobil implementou o treinamento em RV para seu Projeto de Crescimento de Polipropileno de Baton Rouge. Para fazer isso, a ExxonMobil colaborou com oito empresas de TI locais para criar módulos de treinamento em RV que imergiam os operadores em ambientes gerados por computador para executar tarefas críticas, como identificação de perigos e resposta a emergências. (Fonte: Revista BIC)

A Equinor incorporou a tecnologia VR para superar os desafios operacionais no planejamento de poços. A plataforma VR da Equinor, conhecida como "Cave", permite que diferentes especialistas em domínio visualizem modelos 3D de reservatórios de petróleo e gás gerados a partir de imagens sísmicas usando fones de ouvido VR. (Fonte: Oil Review Middle East)

Onde a indústria de petróleo e gás usa VR, parece altamente eficaz na simulação de cenários do mundo real, por exemplo, a vida em uma plataforma de petróleo em ambientes seguros e envolventes. No entanto, atualmente, o foco parece estar operacional.

Estamos no início de nossa jornada para o mundo virtual, os verdadeiros benefícios ainda estão para ser realizados

Em termos de treinamento de socorristas de derramamento de óleo prontos para responder a um incidente, o uso de VR / AR não parece ser generalizado. No entanto, existem exemplos em outros setores que demonstram os benefícios potenciais.

Em 2019, o Instituto de Segurança e Saúde Ocupacional encomendou à Universidade de Nottingham um estudo de como os usuários se comportaram no ambiente virtual em uma situação de incêndio de emergência, comparando os comportamentos que exibiam com os demonstrados no mundo real.

Em um cenário, os participantes tiveram que evacuar de um incêndio virtual em um escritório, vendo e ouvindo usando um fone de ouvido VR, mas também podiam sentir o calor de três aquecedores de 2kW e podiam sentir o cheiro de fumaça de um difusor de cheiro, criando um ambiente virtual multissensorial. Este grupo foi comparado com outro grupo que foi observado neste cenário utilizando apenas elementos audiovisuais da RV.

Os pesquisadores realizaram um teste adicional, com alguns do grupo treinados usando slides do PowerPoint. Todos os treinamentos, seja no ambiente virtual ou no Powerpoint, cobriam os mesmos tópicos e tinham os mesmos objetivos de aprendizado - era apenas o método de entrega que diferia. A condição de treinamento tradicional foi entregue como uma apresentação em PowerPoint auto-administrada, extraída de uma apresentação real de treinamento em segurança contra incêndio (adaptada para adequação a este estudo).

O estudo constatou o seguinte:

  • Os comportamentos mostrados no ambiente virtual eram muitas vezes consistentes com os mostrados na vida real.
  • No entanto, os participantes do ambiente virtual não atrasaram tanto a ação quanto no mundo real.
  • Quando os pesquisadores adicionaram o feedback multissensorial ao estudo, os comportamentos mostrados ainda eram mais consistentes com o comportamento do mundo real.
  • O treinamento em ambiente virtual teve vários benefícios em relação ao treinamento baseado no PowerPoint.
  • Níveis mais altos de engajamento auto-relatados
  • Melhoria da atitude em relação à segurança e saúde no trabalho
  • Maior probabilidade de os participantes quererem realizar treinamento no futuro
  • Maior retenção de conhecimento a longo prazo do que aqueles treinados pelo PowerPoint   

No entanto, a conclusão geral foi que, com as tecnologias atuais, os ambientes virtuais seriam mais eficazes para induções gerais e ensino de segurança pessoal do que para procedimentos, processos e navegação detalhados e detalhados. O relatório completo está disponível no site da IOSH.

No Reino Unido, em 2020, os militares britânicos testaram uma plataforma de realidade virtual com o Regimento de Paraquedistas, o Exército Britânico, a Royal Air Force e a Royal Marines. 

A plataforma usava controles intuitivos por gestos (hápticos) projetados para combinar reações no campo de batalha, o que significa que o pessoal poderia segurar uma "arma" e agachar-se e rastejar quando necessário, assim como fariam em um exercício da vida real. 

Membros do 1 LANCS trocam capacetes de combate por fones de ouvido VR. Crédito: MOD UK

Os ambientes virtuais replicarão totalmente a pressão de uma situação de emergência da vida real?

O Fundo Europeu de Desenvolvimento Regional encomendou um estudo experimental com o objetivo de avaliar a eficácia de um Ambiente Virtual para a formação de bombeiros. Eles mediram a presença espacial, a realidade e a imersão com um Questionário de Presença. 

O estudo também mediu a doença cibernética, o estresse e a fadiga dos participantes através do monitoramento da VFC. Os bombeiros participaram de um Ambiente Real (exercício de treinamento de combate a incêndios do mundo real) e do mesmo cenário em um Ambiente Virtual. 

Embora os socorristas de derramamento de óleo não sejam bombeiros, há paralelos na necessidade de atuar sob pressão. Decisões rápidas precisarão ser tomadas com base nas informações disponíveis. Se a tecnologia VR não puder produzir estímulos com a mesma fidelidade que o mundo real, isso pode ser uma limitação futura.

No entanto, o uso de vários métodos de entrega é crucial para fornecer treinamento envolvente. Embora a RV possa não ser uma réplica para implantações reais de equipamentos; há uma abundância de processos e procedimentos que os respondentes precisam saber para tomar essas decisões rápidas. Alguns deles são difíceis de treinar, o que torna a RV uma solução ideal. Por exemplo, a vigilância aérea, onde os voos de treinamento são caros e a falta de óleo na água, torna impossível a prática da quantificação de um derramamento. Talvez seja aí que essas tecnologias imersivas possam realmente agregar valor.

Outro benefício potencial é que, ao contrário dos bombeiros, muitas equipes estão localizadas globalmente. O uso de VR / AR pode reunir essas equipes, criando um melhor trabalho em equipe e comunicação, tornando a resposta mais eficiente e eficaz em um incidente.

Mais trabalho é necessário para garantir que essas tecnologias agora ofereçam seu potencial

Até recentemente, a tecnologia VR e AR tem sido desajeitada na melhor das hipóteses. Mas está rapidamente se tornando mais sofisticado e envolvente. O hardware que acompanha essas tecnologias está se tornando mais acessível – mais leve, mais barato e mais confortável. Está em constante evolução.

Avanços tecnológicos mais amplos, como as redes 5G, também melhorarão a entrega de VR e AR.

Outra área-chave do desenvolvimento tecnológico é a háptica ou o uso da sensação de toque. Aplicado à RV e AR, os hápticos permitem que os usuários "toquem" coisas no mundo virtual e obtenham feedback instantâneo. Ele ajuda os usuários a "sentir" interações, melhorando a experiência virtual. O desenvolvimento da háptica é onde começará a ficar interessante em termos de treinamento de resposta a derramamentos de óleo.    Os exercícios de dramatização se tornarão mais fáceis de simular, o que significa que o treinamento pode oferecer um cenário realista para os delegados. 

Talvez essa realidade totalmente imersiva e aprimorada ajude melhor os delegados a sentir a pressão e o estresse em primeira mão dos cenários do mundo real. Adicione inteligência artificial (IA) à mistura, e a tecnologia pode ajudar a desafiar o delegado a um nível maior, adicionando problemas a serem resolvidos ou áreas que precisam de mais aprendizado, construído a partir de seus comportamentos e hábitos. Um sistema como esse pode capturar e fornecer feedback em tempo real e a capacidade de integrar a experiência da equipe global mais ampla com o toque de um botão. 

 

O investimento inicial para a criação de um programa de treinamento em RV permanece proibitivo para muitas organizações

Embora o preço do hardware de RV tenha diminuído nos últimos anos, o custo do software pode variar de  £ 20.000 a £ 150.000. Para muitas organizações, o investimento supera quaisquer benefícios potenciais que a RV possa ter em relação aos métodos de entrega estabelecidos e comprovados.

A longo prazo, no entanto, há benefícios de custo, particularmente se o programa de RV puder substituir a necessidade de um exercício ao vivo. Em 2019, um estudo examinou os custos comparativos do Treinamento em Realidade Virtual e dos Exercícios ao Vivo para o Treinamento de Trabalhadores Hospitalares para Evacuação. Constatou-se o seguinte:

"Inicialmente, a realidade virtual é mais cara, com um custo de US $ 229,79 por participante (custo total de US $ 18.617,54 por exercício) para o exercício ao vivo versus US $ 327,78 (custo total de US $ 106.951,14) para a realidade virtual. Quando os custos de desenvolvimento são extrapolados para treinamento repetido ao longo de 3 anos, no entanto, o exercício virtual se torna menos caro com um custo de US $ 115,43 por participante, enquanto o custo dos exercícios ao vivo permanece fixo. 

Há também o fator tempo a considerar – o tempo de desenvolvimento inicial pode ser longo, levando muitos meses.

As organizações precisarão pesar os prós e contras e considerar cuidadosamente se a RV é adequada para seu cenário de treinamento antes de gastar o que poderia ser quantias significativas de dinheiro. 

As organizações precisam pesar os prós e contras para considerar se a RV é adequada para seu cenário de treinamento

Como acontece com qualquer investimento significativo, quanto mais tecnologia estamos expostos, mais exigimos

Para concluir, precisamos considerar a diminuição da atenção de nossos delegados na implementação dessa tecnologia. Quanto mais tecnologia estamos expostos, mais exigimos e nos distraímos com qualquer coisa que não atenda a esse padrão. Como tal, o treinamento totalmente imersivo deve cativar o aluno.

O aprendizado on-line precisa trazer todas as vantagens do acesso on-line, incluindo custo, alcance, velocidade e usabilidade, e o treinamento presencial precisa trazer sua série de benefícios, como ver, tocar e interagir. Se as tecnologias imersivas puderem replicar isso, essas tecnologias podem se tornar mais comuns.

Estamos um pouco distantes no momento, mas está no horizonte. Se a tecnologia puder amadurecer o suficiente, as tecnologias imersivas poderão oferecer um ambiente poderoso que realmente replica o ambiente do mundo real e cria uma jornada de aprendizado personalizada, realmente agregando valor ao aluno.