História de gerenciamento de crises da OSRL: Sessão de Perguntas e Respostas

A gestão de crises não é nova para a OSRL, é algo que temos feito há algum tempo. Pode nos dizer um pouco mais?

A história até agora é que temos prestado serviços de gerenciamento de crise com sucesso na APAC e na EMEA. Já trabalhamos com inúmeras grandes e pequenas empresas de energia ajudando-as a manter e refrescar sua preparação para a crise. Também oferecemos um curso de treinamento publicado em gestão de crises. Nossa biblioteca técnica tem uma série de estudos de casos de gerenciamento de crises.

Em última análise, não há nada de novo aqui. Desde 2002, oferecemos serviços de gestão de crises, acabamos de formalizar nossa oferta. Nosso objetivo agora é permitir que membros e organizações saibam que podemos ajudá-los e continuar a expandir nosso pool interno de pessoas experientes e confiáveis para entregar.

A maioria das pessoas sabe sobre nossos especialistas em resposta a derramamento de óleo, que recursos a OSRL tem para fornecer serviços de gerenciamento de crises?

Mais do que você pensa! Quando comecei a calcular, descobri que coletivamente temos mais de 300 anos de experiência. Há uma equipe de 24 pessoas que acreditam apaixonadamente em ajudar as pessoas a se prepararem adequadamente para quando uma crise chega. E estamos continuamente crescendo e investindo em nossos especialistas em gestão de crises para que a equipe se expanda. As habilidades da equipe vão desde planejamento de crises e garantia, treinamento, coaching de liderança até comunicações de crise. É realmente impressionante quando você olha para toda a equipe coletivamente.

Para você, quais são os fundamentos para uma gestão eficaz de crises?

Para uma equipe de gerenciamento de crises verdadeiramente eficaz e um sistema de preparação de crises funcionais, você precisa de estrutura, habilidades e mentalidade. Esses são os pilares da nossa oferta de serviços de gestão de crises.

Estrutura: a organização/estrutura, procedimentos operacionais e políticas, processos, ferramentas de tomada de decisão, planos, a sala de resposta, os flipcharts/placas na parede ou a plataforma de software para gerenciar mídia e comunicações

Skillset: a compreensão técnica e os requisitos comportamentais de uma função, seja baseada em conhecimento ou baseada em habilidades, as competências de crise de uma equipe e indivíduos, compreensão dos riscos de reputação, na pior das hipóteses.

Mindset: uma apreciação que nossa capacidade de atuar em um determinado momento é em grande parte determinada por onde estamos colocando nossa atenção e como estamos fazendo sentido da situação. 

Isso compõem nosso quadro de desempenho de crise. Dependendo das necessidades de uma organização e do nível de maturidade de preparação para crises, podemos usar o quadro de desempenho para apoiar uma organização – usando o quadro para identificar quaisquer lacunas ou áreas de melhoria.

Quais serviços de gerenciamento de crises estão oferecendo a OSRL?

Estamos oferecendo uma gama completa de serviços de preparação para crises, mas, em última análise, podemos flexionar e encontrar uma solução para o seu problema:

• cursos de gestão de crises
• treinamento de gerenciamento de crise personalizado
• planejamento de crise
• exercícios de resposta a crises e simulações
• coaching liderança crise
• coaching específico de papel de crise

Por que as organizações devem considerar o uso do OSRL para serviços de gerenciamento de crises?

O gerenciamento de crises faz parte do nosso DNA. Nossos especialistas realmente acreditam em ajudar os outros a melhorar sua preparação para a crise. Nossos profissionais de gestão de crises são confiáveis e experientes com décadas de preparação coletiva para crises e experiência de resposta a crises. Também estamos desenvolvendo nossa rede de alianças e parceiros estratégicos. 

Essa combinação nos dá uma perspectiva única e operacional para fornecer soluções holísticas, sob medida e integradas de preparação para crises, que, em última análise, beneficiam a indústria em geral. Em última análise, podemos agir como uma loja única para resposta a incidentes e gerenciamento de crises, ajudá-lo a identificar seus pontos fracos e construir sua resiliência para qualquer crise - seja um derramamento de petróleo ou um ataque cibernético.

O que alguém deve fazer se quiser saber mais?

Temos uma nova área no site dedicada à gestão de crises – aqui você encontrará informações sobre os serviços que fornecemos, links para estudos de caso relevantes, webinars e artigos e, o mais importante, informações sobre a equipe , juntamente com detalhes de contato. Estamos trabalhando em uma ferramenta para o site que ajuda você a avaliar seu nível de preparação para crises, com sorte lançando no quarto trimestre. No entanto, estamos felizes em passar pelos princípios agora com qualquer membro – gratuitamente!

Para uma avaliação mais aprofundada da preparação de crises, podemos analisar suas respostas para mais de 50 perguntas em cinco componentes fundamentais do quadro de gerenciamento de crises. Qualquer pessoa interessada em explorar esta ou uma avaliação gratuita inicial deve entrar em contato e ficaríamos felizes em fornecer mais informações.