Este curso remoto explora los conceptos, principios, procesos y herramientas de la gestión de crisis. Se incluyen varios estudios de casos en el curso que proporcionan las mejores prácticas en el manejo de diferentes escenarios de crisis. También se centra en las actividades, funciones y responsabilidades clave necesarias para una gestión eficaz de las crisis.
Este curso remoto se basa en directrices de buenas prácticas y refleja el pensamiento global actual de la BS EN ISO 22301: 2014, BS 11200: 2014 y PD CEN / TS 17091: 2018.
¿Es este curso para mí?
Este curso remoto es ideal para aquellos que deben formar parte del Equipo de Gestión de Crisis (CMT), ya que este curso destaca los aspectos fundamentales de la gestión de crisis, incluidos los roles y responsabilidades. Además, este curso remoto proporciona a los participantes los procesos y herramientas para manejar la crisis. A los participantes se les proporciona exposición en el manejo de crisis a través de los ejercicios de mesa.
Este curso es adecuado para todos los posibles participantes con los siguientes antecedentes:
- Gerentes / Supervisores de Respuesta a Emergencias
- Personal de continuidad del negocio
- Profesionales de la resiliencia
- Gerencia de nivel medio a superior
¿Qué aprenderé?
Este curso analiza los fundamentos necesarios para implementar y ser parte de un equipo de gestión de crisis; desde procedimientos y procesos hasta la importancia de las comunicaciones oportunas y efectivas, incluido el uso de las redes sociales.
Este curso le dará el conocimiento y la comprensión en las siguientes áreas:
- Comprender los principios, estrategias y técnicas para la respuesta a incidentes y la gestión de crisis; y
- Desarrollar los conocimientos y habilidades necesarios para implementar una estructura y procesos efectivos para responder y gestionar incidentes y crisis.
Programa del curso
- Introducción a la gestión de crisis
- Conceptos, principios y marco de gestión de crisis
- Anticipación, evaluación y proceso de crisis
- Creación de una capacidad de gestión de crisis - Equipo de gestión de crisis (CMT): composición, funciones y responsabilidades y liderazgo en crisis
- Comunicaciones de crisis y gestión de medios, incluidas las redes sociales en una crisis
- Lecciones aprendidas de la crisis
Plataforma de TI preferida:
Sin embargo, se prefiere el software de capacitación de Microsoft Teams, si no está disponible para su uso, contáctenos para discutir otras plataformas.
