Desarrollará un sólido conocimiento de los fundamentos de la gestión de crisis y ganará la confianza para mejorar la resiliencia de su organización a través de la implementación de un marco de gestión de crisis efectivo.
El curso explora los conceptos y principios de la gestión de incidentes y crisis; mostrando algunas de las herramientas y técnicas que se pueden aplicar en la anticipación y evaluación de incidentes. También se centra en las actividades, funciones y responsabilidades clave necesarias para una gestión eficaz de incidentes y crisis.
Este curso se basa en directrices de buenas prácticas y refleja el pensamiento global actual de la BS EN ISO 22301: 2014, BS 11200: 2014 y PD CEN / TS 17091: 2018.
¿Es este curso para mí?
Este curso es para aquellos con la responsabilidad de implementar una capacidad de gestión de crisis y aquellos que forman parte del equipo de gestión de crisis.
- Gerentes/Supervisores de Respuesta a Emergencias
- Personal de continuidad del negocio
- Profesionales de la resiliencia
- Gerencia de nivel medio a superior
¿Qué aprenderé?
Este curso analiza los fundamentos necesarios para implementar y ser parte de un equipo de gestión de crisis; desde procedimientos y procesos hasta la importancia de las comunicaciones oportunas y efectivas, incluido el uso de las redes sociales.
Este curso le dará el conocimiento y la comprensión en las siguientes áreas:
- Comprender los principios, estrategias y técnicas para la respuesta a incidentes y la gestión de crisis
- Desarrollar los conocimientos y habilidades necesarios para implementar una estructura y procesos efectivos para responder y gestionar incidentes y crisis.
Programa del curso
- Introducción a la gestión de crisis
- Conceptos, principios y marco de gestión de crisis
- Anticipación, evaluación y proceso de crisis
- Creación de una capacidad de gestión de crisis
- Equipo de Gestión de Crisis (CMT) - Composición, roles y responsabilidades
- Liderazgo en crisis
- Comunicaciones de crisis y gestión de medios
- Las redes sociales en una crisis
- Lecciones aprendidas de la crisis